이제는 웹사이트나 쇼핑몰, 기업 페이지 어디에서든 AI 채팅봇이 고객을 맞이하는 시대입니다. 단순한 문의 대응부터 예약, 추천, 마케팅까지 다양한 기능을 수행하는 AI 챗봇은 비용 절감과 고객 만족도 향상에 큰 기여를 하고 있죠.
과거에는 개발자가 있어야 챗봇을 만들 수 있었지만, 이제는 코딩 지식 없이도 쉽게 AI 챗봇을 만들 수 있는 툴들이 등장하면서 누구나 직접 구현이 가능합니다. 이번 글에서는 사용자 친화적이고 실제 활용 가능한 챗봇 생성 툴 3가지를 소개합니다.
1. Chatbase – PDF 기반 AI 챗봇 만들기
Chatbase는 문서를 업로드하면, 그 내용을 바탕으로 질의응답이 가능한 AI 챗봇을 자동 생성해주는 툴입니다. 기업 가이드, FAQ, 제품 설명서 등을 활용해 실제 문의에 대응할 수 있는 AI 고객상담 챗봇을 손쉽게 만들 수 있습니다.
- PDF, 텍스트, 웹 URL 등 다양한 입력 지원
- GPT 기반 자연스러운 응답 생성
- 웹사이트에 직접 임베드 가능
활용 예: 자주 묻는 질문이 담긴 PDF를 업로드하면, 해당 내용을 AI가 이해하고 실시간 답변
2. Landbot – 노코드 챗봇 UI 설계 도구
Landbot은 시각적인 블록 기반 인터페이스를 통해 드래그 앤 드롭만으로 챗봇 플로우를 설계할 수 있는 도구입니다. 메신저, 웹, WhatsApp 등 다양한 플랫폼에 배포 가능하며, 마케팅/리드 수집용 챗봇에 적합합니다.
- 코딩 지식 없이 챗봇 시나리오 설계 가능
- 사용자 입력값 저장 및 조건 분기 설정
- CRM, 이메일 마케팅 도구 연동 지원
활용 예: 쇼핑몰에 ‘제품 찾기’ 챗봇을 붙여 고객 성향에 맞는 상품을 안내
3. ManyChat – 인스타그램 & 메신저 챗봇 자동화
ManyChat은 Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp 등에 특화된 마케팅 챗봇 생성기입니다. 클릭 몇 번만으로 DM 마케팅 자동화를 구현할 수 있어, 소셜 미디어 운영자에게 필수 도구로 평가받고 있습니다.
- 댓글/DM 자동 응답 설정
- 프로모션/쿠폰 발송 자동화
- 스마트폰 앱에서도 사용 가능
추천 대상: 인스타그램 쇼핑몰, 1인 크리에이터, 브랜드 계정 운영자
AI 챗봇 툴 선택 팁
- 문서 기반 Q&A 챗봇 구축 → Chatbase 추천
- 비주얼 설계와 시나리오 제어가 중요하다면 Landbot 추천
- 소셜미디어 자동응답 마케팅 → ManyChat이 최적
마무리하며
이제 챗봇은 단순한 고객 대응 도구가 아니라, 비즈니스 자동화의 핵심 자산입니다. 위에서 소개한 AI 챗봇 툴은 누구나 쉽게 시작할 수 있으면서도, 실전에서 즉시 활용 가능한 강력한 기능을 제공합니다. 고객 응대를 효율화하고, 24시간 작동하는 AI 상담원을 만들어보세요!